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“水气合窗” 联合开启服务提升新篇章
更新时间:2020/9/25 18:23:12    您是第916位访问者      [字体: ]
 

  9月22日,“水气合窗”综合业务互办专窗在政务服务中心、通用水司局前街服务中心、港华燃气综合业务受理中心等9个服务网点在前期试行的基础上,正式挂牌开设!


  此举是常州港华和常州通用自来水对标市委市政府“打造一流营商环境”和深化“放管服”改革任务的具体要求,迅速行动、统一思路,以推动实现服务集成化、标准化、便利化为导向,以优化服务提升“一门、一窗、一号”为目标,进一步简化办事手续、提升服务效能联合推出的一项服务新举措。
  届时,客户只需跑一个地方,提供一份资料即可办理水气新装接入、历史用量等信息查询、日常使用缴费、居民过户、用水用气基数调整等相关业务,为客户提供“一个窗口服务、一套申报材料”,联合受理、后台审核、即时办结的全流程服务体验。
  目前,双方在市政务服务中心率先试点实施水气业务互办的基础之上,各开辟四大主营业厅,一方面开展客服人员业务轮训工作,提升员工“互通互办”业务能力水平;另一方面,加快双方信息系统的对接,逐步实现跨企业、跨部门的数据共享交换,为客户就近办、集中办提供便利和保障。
  这一举措将推动水气业务流程在规范化、标准化方面的进一步融合,为创优服务品牌和高质量发展提供新动能!
  水气合窗办理营业厅明细

常州港华燃气有限公司
24小时客户热线:
96077

营业厅名称

地址

综合业务受理中心

长江中路300号

博爱路客户中心

博爱路194号

河海客户中心

河海大学北门东

经开区客户中心

紫苑10-2号

常州通用自来水有限公司
24小时常水热线:
88130008

营业厅名称

地址

天宁服务中心

局前街12号

新北服务中心

黄河中路115号

戚墅堰服务中心

戚机厂工房六区一号


钟楼服务中心

勤业路73号

政务服务中心

锦绣路2号(1-2号楼3楼D区公共服务9、10号窗口)

 

 

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