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浩瀚
〖标题〗 是不是停气了?
〖内容〗 中午烧饭,发现煤气停了?怎么微信公众号、网站都没发布信息?什么时候恢复正常?
[发表时间:2018/5/27 11:12:33]
〖回复〗 尊敬的客户,您好:接到您的留言信息,我公司已派维修人员与您联系,您所在小区无施工停气信息,燃气可正常使用。若日后需要上门提供维修服务,请拨打我公司24小时服务热线:96077,感谢您的网上留言!
[回复时间:2018/5/28 17:15:25]

xhf0225
〖标题〗 2018年3月燃气费自己交了,然后卡里又扣了一次
〖内容〗 你好:

   本人这次的燃气费通过支付宝付过了,可是今天有从我的卡上扣了一次,等于我交了2次费用,请你们调查下!
[发表时间:2018/3/7 13:32:25]
〖回复〗   尊敬的客户您好:银行卡扣费和支付宝扣费会因时间差产生重复扣费,但请客户放心,每日我们会对所有扣费账目进行自动核对,重复扣款的费用会在3个工作日内返还至您的银行卡。如您还有其他需要欢迎致电24小时客户热线96077,感谢您对我们工作的支持。
[回复时间:2018/3/12 14:57:01]

王婷
〖标题〗 不接电话
〖内容〗 86602678 这个号码一开始打是没人接 打了几个之后就是正在通话,再打就一直是正在通话,持续打了30-40个。很明显就是故意把电话提起来了。。。。不负责任
[发表时间:2018/1/8 9:53:43]
〖回复〗   客户您好!经与您联系,您周一上午9点30分左右来电话未联系到我们,我们深表歉意。每周一我们要电话联系客户,核对网上营业厅和微信开户寄件地址及燃气具发票寄件地址,还有客户打来的咨询电话,电话比较繁忙,未及时接听到您的电话给您造成的不便我们深表歉意。今后如有疑问,您也可致电我公司24小时热线电话96077。感谢您的网上留言。
[回复时间:2018/1/9 10:07:40]

徐来兴
〖标题〗 关于燃气检查
〖内容〗 2017年12月15日,我在本小区看到港华《燃气定期检查》的通知,12月16日?(代号)上门。我们听话,16、17日家中不断人,没有来人,也不知是否来过 , 是否还来。
12月19日上午,我偶然碰见一位港华安检人员在一户门上贴条并照相,显然是家中没有人。我上前请他到仅十来步路的墙上看那个看不明白、上面以?代替的日期,他一开口就大声说,不去,不是我管的。再请他回去向领导反映,今后将检查日期写清楚,他又不耐烦地说不反映。我问他是港华的人吗?还说,我曾经是常州报社、电台多年的通讯员,我要投诉你,请给看工号。他马上将工号牌藏起来,并溜走了。
在这段争执中,小区多人围观,其中有小区负责人及一位楼长。大家一起去看了通知,?号处都说看不清,港华没有写清楚。
也巧,这时另一位安检员从另一楼过来。他根据我的请求,一起去看了通知,看不清,就用手机查了一下,再用笔在通知上补写了“16--20”。显然, 他没有“不负责”、“不管”,而且主动对通知上原来不是他造成的问题作了很好的补救。他也答应回去反映。我要求看他工号,他爽快地答应了,他是88号。
我的心脏不好。争执后回到家中,马上服用救心丸。而后,从《户内检查情况通知单》上看到不给看工号的那位签名叫毛玉X(看不清)。我的老伴明确告诉他胶管用了不到一年(规定是一年半),他居然写成“胶管超期”。我至今不明白他是什么意思。
一则通知,写的太不负责,请批评。前一位“三不”(不管、不反映、不给看工号)安检员服务态度极差,请批评教育。后一位88号安检员能很好的与用户沟通,服务态度好,请给以表扬。
21日,我取下那份通知,带到一院对面原港华去投诉。保安说搬走了。一查,远了点。上了年纪,没有力气过去了。所以,在这里投诉。作为凭证,那份通知原件仍保留着,以便你们一睹芳容。
谢谢


75岁老人       徐来兴         2017-12-26
[发表时间:2017/12/27 9:26:55]
〖回复〗   尊敬的徐老:您好!对您反映的问题我们非常重视,就您提出的几点问题与投诉我们已经进行了调查。现将调查情况给您汇报:1.劳北新村计划安检是16号到20号,张贴海报的书写日期20号字迹模糊,已责令今后书写人员写清楚清晰,并对其进行批评教育。2.安检员毛玉泉未尽到相关义务,并且在服务过程中存在推诿,态度不好等行为,为此我们向您诚恳道歉,对安检员毛玉泉进行批评教育并按规定予以经济处罚。3.告诫全体服务人员,以集体利益为重,安全优质地服务广大用户。谢谢您的建议与意见!如有问题请致电96077。
[回复时间:2018/1/4 9:13:08]

常建文
〖标题〗 燃气装了快1个月了,还是通不了!!!!!!!!!!
〖内容〗 第一次来装表什么也不说,管道全都弄好以后叫你们来开锁,到了以后又说管道有问题。行,就叫你们公司的人2017-12-9号来按管道,2017-12-10来开锁的又说开不了,那你们公司的人为什么不把问题全都说出来,一遍遍的这样有意思吗????
[发表时间:2017/12/10 10:22:55]
〖回复〗   尊敬的用户,您好:我公司安装人员第一次上门点火时发现您家中淋浴器管道采用承插接口连接,不符合安全要求。后由我公司改造人员协助整改。12.10我公司安装人员上门通气点火时发现您的淋浴器接口为六分,且没有安装淋浴器阀门,安装人员随身携带阀门为四分,无法使用。只能让您找厂家解决,后您找厂家安装了阀门,当天我公司安装人员在下午上门完成了通气点火工作。如有其它疑问,欢迎您拨打我公司24小时服务热线96077。 感谢您的网上留言!
[回复时间:2017/12/11 14:20:53]

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