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公益行动再出发 品质服务再提升

 2021-09-03 | 阅读次数:11094

“港华燃气这次活动专门免费给我来安装了一台新的燃气灶,以后做饭不用再用电磁炉凑合了,真是太感谢了!”家住杨柳巷的陈师傅非常高兴。前段时间,工作人员在燃气安检过程中发现陈师傅家燃气灶没有熄火保护装置,存在很大安全隐患,这是国家明令禁止使用的,但陈师傅因为各种困难一直无法更换,这次,港华燃气的公益活动契机,终于让他如愿以偿使用上了新的燃气灶,消除了家中的燃气安全隐患,心里踏实多了。
  3月29日,港华紫荆社区公益行暨常州港华品质服务月启动仪式在古运河畔西瀛门城墙广场正式开启,吸引了周围市民和社区居民的热情参与。活动现场,港华燃气向双桂坊社区20个困难家庭赠送燃气灶,并安排入户安装服务,同时还给常州市慈善总会捐赠20台燃气灶,把爱心传递,将公益传承,让更多家庭过上安全放心的燃气生活。
  活动现场,港华燃气还向社会发布每年将在三月份启动品质服务月活动,这次公布2020年度《天然气利用报告》、《社会责任报告》、《2021年度服务目标》,《天然气利用报告》为常州市天然气应用发展分析提供了数据支撑,为常州市的能源统筹规划提供了决策依据;《社会责任报告》中,公司将履行社会责任的理念、战略、方式方法,及经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息,进行系统的梳理和总结并向社会发布;《服务目标》中,每年公司都从燃气服务的可靠程度、安全程度、预约服务、效率及方便程度、服务质量及处理客户意见等六方面对社会进行承诺。
  今年是常州市老城厢复兴发展建设年,公司将品质服务与老城厢复兴发展紧密结合,围绕优化营商环境、老城厢复兴两个方面,投入超过1700万元,通过在北部新城新设立综合服务中心、完善供气、安全整治、打造精品、设施出新、服务深化等方面的具体举措达到提高服务质量,提升整体城市形象的目标。此次,港华燃气将在服务质量、公益事业等方面多维度发力,把更好的服务提供给广大的燃气客户、社区居民群体。


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