疫情期间 燃气服务工作调整公告

疫情就是命令 防控就是责任

尊敬的客户：

为配合常州市疫情防控工作，有效减少与客户的接触，常州港华现对燃气相关业务进行调整，措施如下：

1、 暂停居民客户上门抄表工作，我司将对抄表周期内部分未抄表客户按照历史同期用量进行估抄结算，涉及影响的客户请关注燃气估抄气量短信通知，如有气量差异及时联系调整，也可在下次入户抄表后予以修正。客户也可主动与抄表员联系，自报用气表数。

2、客户用气缴费周期不变，在收到抄表气量通知后，可通过微信、支付宝、微信公众号、银行代扣等线上渠道缴费。

3、暂停民用客户上门安检服务，燃气应急维抢修24小时待命。

4、暂缓工商客户的上门入户安检服务，请各位工商客户关注燃气安全，如持续用气，请留意供气、设备设施、用气环境等有无异常情况，并建议每天进行燃气安全自检；如暂停经营，请关闭燃气总控制阀门。

5、常州港华服务中心、24小时客户热线96077正常受理业务。客户需按照疫情防控要求扫场所码、测温、登记后方可进入营业网点办理业务，为减少人员聚集，建议广大客户通过公司网上营业厅或微信公众号“常州港华安燃家”办理燃气相关业务。

疫情期间居家用气一定要注意安全：使用燃气时需有人照看，并保持室内空气流通；热水器采暖炉烟道管一定要排至室外，防止一氧化碳中毒用完燃气请谨记“两关一开”,关燃气阀门、关厨房门、开厨房窗。有任何燃气方面的问题，请拨打24小时客户热线96077，由此带来的不便敬请广大客户谅解，感谢配合！常州加油！

常州港华燃气有限公司

2022年3月14日